¿De que tipo es el problema?

Luis Hermann Elizalde

“El mejor lugar para resolver un problema, no es necesariamente aquel donde se ha manifestado”

Ocurre con bastante frecuencia, que cuando algo no funciona, de acuerdo a ciertas ideas preconcebidas en nuestras mentes, solemos catalogarlo como que tenemos un problema.

Bueno, este adjetivo no necesariamente indica un problema en específico, pudiéramos estar viendo solo un árbol y no a todo el bosque en conjunto. Paso a explicarme:
Me tocó ser parte de una situación en donde el departamento de Seguridad Industrial, mandó llamar al supervisor de mantenimiento de edificios, con el propósito de levantarle un acta de infracción a la seguridad del personal, por haber instalado una canaleta y pedestal a un lado de la celda de trabajo del operario y obstruía el único espacio abierto de 50 cm por donde el trabajador podría salir del área y no quedar atrapado en caso de una contingencia que ameritara su evacuación.

La canaleta y el pedestal se habían instalado ahí con el propósito de alojar los cables toma corriente de otra máquina localizada justo enfrente de la estación de trabajo en discusión; pero que a su vez era necesaria para facilitar la toma de material a la persona que realizaba la operación; solo que, estos cables toma corriente, permanecían colgados libremente sobre la cabeza del trabajador y se atravesaban en su camino.

Cuando llegué a la escena en cuestión, la discusión entre el personal de Seguridad Industrial y el de mantenimiento ya era bastante fuerte, pues el segundo defendía que ese era el mejor lugar para instalar la canaleta y el pedestal, de acuerdo a las normas de construcción de la celda y que lo que realmente el problema era la forma en que todos los contenedores con material estaban dispuestos en semi-circulo obstruyendo la abertura natural del lugar de trabajo.

Ante esta observación, se mandó llamar al ingeniero de procesos; quién aclaró que esa disposición de los contenedores obedecía a un estudio ergonómico donde se acortaban los metros de caminata para el trabajador cada vez que tenía que tomar el material para ensamblarlo dentro de la celda de trabajo.

Para entonces, el supervisor de materiales se había unido al grupo, y cuando se sugirió cambiar la distribución de los contenedores de un acomodo en semicírculo por otro de manera lineal y que en realidad no agregaba tanta caminata al trabajador, el supervisor de materiales inmediatamente objeto la propuesta, pues este acomodo en semicírculo era la mejor forma para acercar y retirar los contenedores a la celda de trabajo, sin que el montacargas golpeara otras celdas de trabajo cercanas al área.

¿De qué tipo es el problema? ¿De seguridad, de Ergonomía, de acomodo de material, de acceso para el montacargas?

Lo que comenzó como una solución a un problema de cables toma corriente sueltos y por encima de la cabeza del trabajador ( Que representaban un riesgo de seguridad) puso de manifiesto que había otros aspectos a considerar antes de tomar la decisión sobre instalar la canaleta y pedestal para los cables.

Para finalizar; se optó por realizar un análisis de riesgo en toda la celda de trabajo; el cual considera todos los aspectos de seguridad, ergonomía, flujo del proceso y logística de materiales, pues ante cualquier modificación a las condiciones originales de diseño, tiene que volver a realizarse este estudio.

Como lección aprendida, nos queda que antes de elegir una solución definitiva, debemos considerar el mayor número de puntos posibles que afecten al problema en sí.